Όροι χρήσης

1. Στοιχεία εταιρείας

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.petridi.gr ανήκει στην εταιρεία «ΑΦΑΙ ΠΕΤΡΙΔΗ Ο.Ε.» (εφεξής «η Εταιρεία»), με έδρα την οδό Καρόλου Ντηλ 27, 54623 Θεσσαλονίκη, ΑΦΜ 998081399, ΔΟΥ Δ΄ Θεσσαλονίκης, Αρ. ΓΕΜΗ 043401706000. Τηλέφωνο: +30 2310 227746, e-mail: info@petridi.gr. Φυσικά καταστήματα: Καρόλου Ντηλ 27 και Ερμού 75, Θεσσαλονίκη.

2. Αποδοχή των όρων

Η χρήση του ιστότοπου και κάθε παραγγελία μέσω αυτού προϋποθέτουν την αποδοχή των παρόντων όρων. Η Εταιρεία μπορεί να τροποποιεί τους όρους οποιαδήποτε στιγμή. Για κάθε παραγγελία ισχύουν οι όροι που ήταν δημοσιευμένοι κατά την ημερομηνία υποβολής της.

3. Λογαριασμός πελάτη

Μπορείτε να παραγγείλετε ως επισκέπτης ή να δημιουργήσετε λογαριασμό. Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των στοιχείων σας και για τη μυστικότητα του κωδικού σας. Μπορείτε να διαγράψετε οριστικά τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή από τη σελίδα «Ο λογαριασμός μου» → «Τα προσωπικά μου δεδομένα». Οι παραγγελίες και τα παραστατικά διατηρούνται για όσο χρόνο ορίζει η φορολογική νομοθεσία. Η Εταιρεία μπορεί να απενεργοποιήσει λογαριασμό που χρησιμοποιείται κατά παράβαση των παρόντων όρων.

4. Προϊόντα και τιμές

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε οι περιγραφές, οι φωτογραφίες και η διαθεσιμότητα να είναι ακριβείς. Τα χρώματα μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με την οθόνη σας. Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται χωριστά πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Σε περίπτωση προφανούς λάθους στην τιμή ή αν το προϊόν δεν είναι τελικά διαθέσιμο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Μπορείτε να αποδεχθείτε τη διορθωμένη παραγγελία ή να την ακυρώσετε και να λάβετε πίσω όλο το ποσό.

5. Παραγγελίες

Μετά την υποβολή της παραγγελίας λαμβάνετε e-mail επιβεβαίωσης. Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται όταν επιβεβαιώσουμε τη διαθεσιμότητα και αποστείλουμε ή ετοιμάσουμε την παραγγελία για παραλαβή. Μαζί με την παραγγελία εκδίδεται απόδειξη ή, αν το ζητήσετε, τιμολόγιο.

6. Τρόποι πληρωμής

• Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα (Visa, Mastercard) μέσω ασφαλούς σελίδας της τράπεζας ή του παρόχου πληρωμών. Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών.
• PayPal.
• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Η παραγγελία αποστέλλεται μετά την πίστωση του ποσού.
• Αντικαταβολή, με επιβάρυνση 2 €.
• Πληρωμή στο κατάστημα, για παραγγελίες με παραλαβή από το κατάστημα.

7. Αποστολή και παράδοση

Οι παραγγελίες αποστέλλονται με ACS, Γενική Ταχυδρομική ή ΕΛΤΑ σε όλη την Ελλάδα, την Κύπρο και την Ευρώπη. Το κόστος αποστολής εξαρτάται από το βάρος, τον όγκο και τον προορισμό και εμφανίζεται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Για αγορές άνω των 80 € η αποστολή εντός Ελλάδας είναι δωρεάν, για δέματα έως 3 κιλά (βάρος και ογκοχρέωση). Μπορείτε επίσης να παραλάβετε την παραγγελία δωρεάν από το κατάστημά μας, αφού σας ενημερώσουμε ότι είναι έτοιμη. Ο συνήθης χρόνος παράδοσης εντός Ελλάδας είναι 1–4 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την περιοχή. Ελέγξτε τη συσκευασία κατά την παραλαβή και σημειώστε τυχόν φθορά στον courier.

8. Δικαίωμα υπαναχώρησης (επιστροφές)

Ως καταναλωτής, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά χωρίς να δώσετε αιτιολογία, εντός 15 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος (άρθρο 3ε ν. 2251/1994). Ενημερώστε μας μέσω του συνδέσμου «Υπαναχώρηση από τη σύμβαση εδώ», που υπάρχει στο κάτω μέρος κάθε σελίδας και στον λογαριασμό σας· μόλις επιβεβαιώσετε, θα λάβετε αμέσως email με την απόδειξη παραλαβής της δήλωσής σας. Μπορείτε επίσης να μας ενημερώσετε γραπτώς στο info@petridi.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας. Επιστρέψτε το προϊόν μέσα σε 14 ημέρες από την ενημέρωση, αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, με τις ετικέτες του. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Θα σας επιστρέψουμε το ποσό, μαζί με τα αρχικά έξοδα της βασικής αποστολής, εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή σας, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Μπορούμε να περιμένουμε έως ότου παραλάβουμε το προϊόν. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

• προϊόντα κατασκευασμένα ή τροποποιημένα κατά παραγγελία σας (π.χ. κομμένα σχοινιά, κεντήματα),
• σφραγισμένα προϊόντα που δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί (π.χ. εσώρουχα, επιστόμια),
• προϊόντα που αλλοιώνονται γρήγορα (π.χ. τρόφιμα επιβίωσης).

Αν το προϊόν έχει φθορά από χρήση πέρα από ό,τι χρειάζεται για να το δοκιμάσετε, μπορεί να αφαιρεθεί από την επιστροφή η αντίστοιχη απομείωση της αξίας του. Για αλλαγή μεγέθους ή χρώματος επικοινωνήστε μαζί μας. Τα έξοδα αποστολής για αλλαγή προϊόντος βαρύνουν επίσης τον πελάτη.

9. Εγγύηση και ελαττωματικά προϊόντα

Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση 2 ετών για έλλειψη συμμόρφωσης (άρθρα 534 επ. Αστικού Κώδικα). Ορισμένα προϊόντα έχουν επιπλέον εγγύηση κατασκευαστή, όπως αναφέρεται στη σελίδα τους. Αν λάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, ενημερώστε μας το συντομότερο. Θα στείλουμε courier με δικά μας έξοδα για να παραλάβει το προϊόν και θα το επισκευάσουμε, θα το αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, χωρίς καμία χρέωση για εσάς.

10. Ασφάλεια και σωστή χρήση

Πολλά προϊόντα μας (εξοπλισμός αναρρίχησης, ορειβασίας, επιβίωσης, μαχαίρια) χρησιμοποιούνται σε δραστηριότητες με κίνδυνο. Ακολουθείτε πάντα τις οδηγίες του κατασκευαστή και χρησιμοποιείτε τον εξοπλισμό μόνο αν έχετε την κατάλληλη εκπαίδευση. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημία από χρήση αντίθετη με τις οδηγίες. Αυτό δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας από τη νόμιμη εγγύηση ή την ευθύνη του παραγωγού.

11. Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του ιστότοπου (κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπα, σχεδιασμός) ανήκει στην Εταιρεία ή στους δικαιούχους του και προστατεύεται από τη νομοθεσία για την πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία. Επιτρέπεται μόνο η προσωπική, μη εμπορική χρήση του. Κάθε αντιγραφή, αναδημοσίευση ή εμπορική χρήση απαιτεί προηγούμενη γραπτή άδεια. Τα σήματα τρίτων ανήκουν στους κατόχους τους.

12. Χρήση του ιστότοπου και ευθύνη

Χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο μόνο για νόμιμους σκοπούς και χωρίς να βλάπτετε τη λειτουργία του. Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για τη σωστή και αδιάλειπτη λειτουργία του, χωρίς να μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα είναι πάντα χωρίς σφάλματα ή διακοπές. Δεν ευθυνόμαστε για το περιεχόμενο ιστότοπων τρίτων στους οποίους παραπέμπουν σύνδεσμοι. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει τα δικαιώματα που σας δίνει η νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή.

13. Προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου. Μπορείτε να κατεβάσετε ή να διαγράψετε τα δεδομένα σας από τη σελίδα «Τα προσωπικά μου δεδομένα» στον λογαριασμό σας.

14. Παράπονα και επίλυση διαφορών

Για οποιοδήποτε παράπονο επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 2310 227746 ή στο info@petridi.gr. Θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό. Αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr) ή σε άλλο φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών. Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων που σας δίνει η νομοθεσία ως καταναλωτή.

Τελευταία ενημέρωση: 2 Οκτωβρίου 2026